Exclusão de dados

Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo, a exclusão dos dados pessoais que a RKB Mídia trata, incluindo os dados recebidos por meio do WhatsApp, do Facebook ou do Instagram (plataformas da Meta) em soluções operadas pela RKB.

Como pedir

1. Envie um e-mail para rkbmidia@rkbcompany.solutions com o assunto "Exclusão de dados", ou uma mensagem para o WhatsApp (21) 98598-0587.
2. Informe o número de telefone (com DDD) e/ou o e-mail usados no contato, e, se souber, o nome da empresa com quem você conversou.
3. Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de que o número ou e-mail é seu antes de excluir.

O que acontece depois

• Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis, com um código de acompanhamento.
• Excluímos ou anonimizamos os seus dados em até 15 dias: dados de contato, histórico de conversas, registros de atendimento e informações associadas ao seu número.
• Avisamos você quando a exclusão for concluída.

Dados de uma empresa cliente da RKB

Se você conversou com uma empresa que usa uma solução da RKB, essa empresa é a responsável pelos seus dados. Você pode pedir a exclusão diretamente a ela ou a nós: nesse caso, encaminhamos o pedido à empresa e executamos a exclusão nos sistemas que operamos.

Mensagens no próprio WhatsApp

As mensagens que ficam salvas no seu aparelho e nos servidores do WhatsApp seguem as regras da Meta. Para apagá-las, use as opções do próprio aplicativo ou consulte a Política de Privacidade do WhatsApp.

Mais detalhes sobre como tratamos os dados estão na nossa Política de Privacidade.