Termos de Uso

Estes termos valem para o uso deste site e das soluções desenvolvidas pela RKB Mídia (Kayque Costa Rocha, CNPJ 57.796.521/0001-14, Santana de Parnaíba/SP). Ao usar o site ou contratar os nossos serviços, você concorda com eles.

1. O que fazemos

A RKB desenvolve automações, integrações e agentes de inteligência artificial para empresas, principalmente para atendimento, vendas, cobrança e rotinas operacionais pelo WhatsApp. O escopo, os prazos e os valores de cada projeto ficam na proposta comercial aceita pelo cliente, que prevalece sobre estes termos no que for específico.

2. Uso do site

• As informações do site são gerais e não substituem a proposta comercial.
• Os resultados de clientes mostrados são reais, mas cada operação é diferente; não garantimos os mesmos números para todos.
• É proibido tentar invadir, sobrecarregar ou copiar o site de forma automatizada.

3. Uso do WhatsApp e das plataformas da Meta

Quando a solução usa o WhatsApp Business Platform ou outros produtos da Meta, a empresa cliente se compromete a:

• seguir a Política Comercial do WhatsApp, os Termos do WhatsApp Business e os Termos da Plataforma da Meta;
• enviar mensagens apenas para pessoas que deram consentimento (opt-in) e respeitar quem pedir para não receber mais;
• não usar a solução para spam, golpes, conteúdo ilegal ou produtos proibidos pelas políticas da Meta;
• manter os seus clientes informados de que podem estar falando com um atendimento automatizado e oferecer um caminho para falar com uma pessoa.

A RKB pode suspender uma automação que coloque em risco a conta do cliente, a dos seus contatos ou a conformidade com as regras da Meta.

4. Responsabilidades

• Da RKB: entregar o que foi combinado na proposta, manter as automações funcionando, corrigir falhas e proteger os dados conforme a Política de Privacidade.
• Do cliente: fornecer informações corretas, revisar os textos e as regras dos agentes, manter acessos e pagamentos em dia e ter base legal para os dados dos seus clientes.
• A RKB não responde por indisponibilidade de serviços de terceiros (como WhatsApp, Meta ou provedores de IA), nem por decisões tomadas pelo cliente com base nas respostas automatizadas.

5. Inteligência artificial

Agentes de IA podem errar. Por isso, configuramos limites, regras e caminhos para atendimento humano, e recomendamos que o cliente acompanhe as conversas. Assuntos sensíveis (jurídicos, médicos, financeiros) devem ter revisão humana.

6. Propriedade intelectual

A marca, os textos, o design e o código deste site pertencem à RKB. Os fluxos, prompts e configurações desenvolvidos para um cliente são entregues para uso dele durante o contrato, conforme a proposta. Ferramentas e componentes de uso geral da RKB continuam sendo da RKB.

7. Contratação e cancelamento

Não trabalhamos com fidelidade nem multa de cancelamento, salvo se combinado de outra forma na proposta. Ao fim do contrato, as automações são desligadas e os dados tratados para o cliente são devolvidos ou excluídos, conforme a instrução dele.

8. Lei e foro

Estes termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Santana de Parnaíba/SP, salvo regra legal diferente.

9. Contato

rkbmidia@rkbcompany.solutions · WhatsApp (21) 98598-0587